FAQ

Ja, Einzelpersonen und Unternehmen können auf unserer Website bestellen.

Geben Sie auf der Produktseite die gewünschte Menge ein und legen Sie sie in den Warenkorb. Überprüfen Sie die Elemente Ihrer Bestellung. Wenn Sie noch nicht registriert sind, erstellen Sie ein Konto. Sie können die Bearbeitung Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich verfolgen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Ihre DTP-Dateien werden angefordert, nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben.

Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung wird automatisch an Sie gesendet.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und rufen Sie Meine Bestellhistorie und Details auf. Klicken Sie dann auf den aktuellen Befehl. So können Sie die Verarbeitungsschritte der Bestellung verfolgen.

Im Abschnitt Bestellverlauf kann die Rechnung als PDF heruntergeladen werden.

Um ein Angebot anzufordern, erstellen Sie einfach ein Konto oder stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem vorhandenen Konto her und klicken Sie dann auf der Seite auf Zum Angebot hinzufügen . des Produkts.

Gutscheine können verwendet werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben . In einem Feld können Sie zu diesem Zeitpunkt Ihren Code eingeben.

Sie können die Bestellung im Abschnitt Bestellverlauf und -details stornieren. Ausgleichsstornogebühren werden in Höhe von

• 5 € für Bestellungen mit einem Betrag von höchstens 25 €
• 15 € für Bestellungen, deren Betrag 500 € nicht überschreitet
• 25 € für Bestellungen über 500 €

Warnung! Wenn Ihre Bestellung bereits in Produktion ist , berechnen wir den Betrag ohne Mehrwertsteuer für die zusätzliche Bestellung und optionale Dienstleistungen, um die Stornierung zu kompensieren, da der Vorgang nicht abgebrochen werden kann in diesem Stadium.

Wir liefern weltweit. Die Online-Preise beinhalten 1-Punkt-Zustellung im französischen Mutterland. Für Lieferungen in die EU oder in den Rest der Welt kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 09 72 22 70 12.

Im Falle einer Beschwerde können Sie eine ausführliche E-Mail an sav@imprimetcom.fr senden. Unsere Dienste werden sich bemühen, Ihre Anfrage so klar wie möglich zu beantworten.

Die Lieferung erfolgt per Spedition von 9 bis 19 Uhr. Senden Sie die Anfrage am besten an einen Arbeitsplatz oder an einen Dritten, damit das Paket schnell empfangen wird.

Informationen zur Rücksendung von Produkten finden Sie unter CGV .

Ja . Anfragen können per E-Mail gestellt werden: commercial@imprimetcom.fr

Ja , das ist möglich. Kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail: commercial@imprimetcom.fr oder telefonisch unter 09 72 22 70 12 . Wir werden einen Kostenvoranschlag erstellen.

Bestellungen müssen bis 12:00 Uhr bestätigt werden.

Beispiel: Verspätung J + 1. Bei Bestellungen, die am Montag vor 12 Uhr bestätigt werden, erfolgt die Lieferung am Mittwoch.

Die von uns gelieferten Tassen sind sauber. Es wird empfohlen, diese vor dem Gebrauch zu waschen, um eventuelle Verunreinigungen auf oder in den Bechern zu entfernen.

• Senden Sie per Scheck an:

  Print & Com '
  17 rue Léon Gaumont
  44700 ORVAULT

  Warnung: Ihre Bestellung wird bei Zahlungseingang berücksichtigt, dh wenn wir Ihren Scheck über den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung erhalten haben.

  
  
  

• Durch Übermittlung an die Reihenfolge von "Print" und "Com" mit folgenden Angaben:

  IBAN : FR76 3000 4026 0800 0100 3534 768
  BIC : BNPAFRPPXXX
  
  BNP Paribas - Agence Saint Herblain Bourg
  28 Rue Pierre Blard
  44800 SAINT HERBLAIN
  

  Warnung: Ihre Bestellung wird bei der Zahlung berücksichtigt, dh wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

  
  
  

• Administratives Mandat

  Warnung: Ihre Bestellung wird berücksichtigt, wenn die Zahlung erfolgt , dh wenn der Gesamtbetrag von Ihre Bestellung ist auf unserem Bankkonto eingegangen oder wir haben Ihren Scheck erhalten.

Sie müssen sich an Ihre Bank wenden, um eine Überweisung von Ihrem Bankkonto auf unser Konto zu beantragen. Hier sind unsere Bankdaten:

• IBAN : FR76 3000 4026 0800 0100 3534 768
  BIC : BNPAFRPPXXX
  
  BNP Paribas - Agence Saint Herblain Bourg
  28 Rue Pierre Blard
  44800 SAINT HERBLAIN

WICHTIG: Bei Zahlung per Überweisung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an im Kommentar der Überweisung, damit wir Ihre Zahlung mit Ihrer Bestellung verknüpfen können. Nach erfolgter Überweisung haben Sie die Möglichkeit, uns per Fax an 09 72 22 70 12 oder per E-Mail an sav@imprimetcom.fr den Überweisungsnachweis zu senden von Ihrer Bank erledigt. Auf diese Weise überprüft unsere Buchhaltungsabteilung Ihre Zahlung, ohne darauf zu warten, dass der zu zahlende Betrag auf unserem Konto eingeht. Somit kann die Zählung der Lieferzeit beginnen. Andernfalls wird Ihre Zahlung bestätigt, sobald der zu zahlende Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist (Verzögerung von 1 bis 3 Werktagen, je nach Bank). Die Lieferzeitzählung beginnt zu diesem Zeitpunkt.

Druckauftrag ist ein endgültiges Modell der visuellen Darstellung. Der Zweck dieses Dokuments ist, dass der Client gültig ist oder nicht das besagte visuelle. Dies ist der letzte Schritt vor dem Senden an den Drucker.

Nachdem Sie Ihre Dateien überprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung des Druckauftrags.

Wir überprüfen:

• Der Dateityp (pdf, jpg)
• Das Format, das bereitgestellt werden soll (fertiges Format + Anschnitt)
• Die Anzahl der empfangenen Bilder
• Das Fehlen von Schnittmarken
• Die Anzahl der Farben in der Grafik
• Die Auflösung (Pixelgröße, 300 dpi)
• Vektorisierung von Elementen (falls erforderlich)
• Transparenzreduzierung (falls erforderlich)
• Spezifische Optionen (produktbezogen)

Wir prüfen nicht:

• Rechtschreib- und Syntaxfehler.
• Wir überprüfen keine Überdruckeinstellungen
• Farbmetrischer Modus: Normalisierung gemäß den Vorgaben
• Text oder Elemente im Anschnitt
• Linienstärke und Schriftgröße
• Positionieren von Falzen und Layout von Seiten
• Text oder Elemente in nicht verwendbaren Bereichen (nicht sichtbar, nicht druckbar)

Sie können uns Ihre Dateien nach der Bestellung über ein Download-Modul auf unserer Website senden. Sie finden dieses Modul in Ihrem Kundenbereich im Bereich "Dateien senden" . Bitte beachten Sie, dass nur die über dieses Modul gesendeten Dateien für Ihre Bestellung berücksichtigt werden.

Wir akzeptieren die Dateiformate JPEG , EPS und PDF . Für den Siebdruck akzeptieren wir Illustrator CS6 (.ai) -Dateien.

Achtung, Ihre PDF-Ebenen und -Transparenzen Ihrer Dateien müssen unbedingt abgeflacht sein.

Angesichts unserer breiten Produktpalette finden Sie die Dateigröße in den entsprechenden Datenblättern .

Die optimale Auflösung einer "Druck" -Datei (Flyer, Poster, Broschüre, ...) muss 300 dpi betragen. Bei einigen Dateien kann sich die Auflösung ändern. Überprüfen Sie zur Sicherheit die Datenblätter des betreffenden Produkts.

Alle Ihre Dateien müssen im Farbmodus CMYK bereitgestellt werden. Der RGB-Modus gilt nur für das Web.

Damit der Ausdruck Ihrer Dokumente möglichst genau dem entspricht, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, ist es wichtig, dies zu beachten. Beachten Sie, dass im CMYK-Modus keine Fluo- oder Pantone-Farben gedruckt werden.

Für andere Druckarten (Siebdruck, Tampondruck usw.) müssen Ihre Dateien einfarbig sein und keinen Farbverlauf oder Farbton aufweisen.

Die Tintenrate Ihrer Farben darf 300% nicht überschreiten. Für einen flachen schwarzen Hintergrund empfehlen wir folgende Aufteilung: C60 M60 J40 N100 .

Für jedes Produkt ist ein Beschnitt erforderlich, um zu verhindern, dass Ihre Sicht beim Zuschneiden beeinträchtigt wird. Im Allgemeinen beträgt dieser Beschnitt 2 mm auf beiden Seiten des Dokuments.

Für ein fertiges Format 105 x 148 mm müssen Sie uns daher eine Datei im Format 109 x 152 mm senden.

Nein. Bei einer Bestellung können Sie mehrere Tassenfarben auswählen, aber Sie können nur eine Druckfarbe und eine einzelne auswählen visuell zu drucken . Wenn Sie einen anderen Eindruck erhalten möchten, müssen Sie so viele verschiedene Bilder bestellen. In vielen Fällen möchten Sie auf jede Tasse einen anderen Namen drucken, was nicht möglich ist. Wir schlagen vor, eine Namenswolke auf Ihre Becher zu drucken, und jede Person umgibt ihren Namen mit ihrem Becher.